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サポートデスク

質問・回答関連

質問の投稿方法

イイコトにログインした状態でコミュニティ内の「質問する」のボタンを押します。
質問投稿ページが表示されますのでページ内の説明を読みながら情報を入力します。

※HTMLタグには対応していません。HTMLタグは使わないでください。
※投稿した質問は削除できません。
イイコト特約に違反した投稿を行わないでください。

回答の投稿方法

「回答受付中」の質問に対して回答を投稿できます。
イイコトにログインした状態で、回答投稿のフォームに回答を入力してください。

※HTMLタグには対応していません。HTMLタグは使わないでください。
※投稿した質問は削除できません。
イイコト特約に違反した投稿を行わないでください。

質問に回答がつかない場合

「質問内容がわかりにくい」「適切なカテゴリではない」などが考えられます。以下の点に注意して投稿をお試しください。

・質問内容本文の最初に、質問の内容をわかりやすく入力しましょう。
・カテゴリは質問内容に合ったものでないと、興味、経験のあるユーザーの目に留まらないことがあります。
 回答を得られない時は、カテゴリを変えてあらためて質問をお試しください。


また、高度に専門的な質問は、適切な知識を持つユーザーがいないこともあるため、回答がつきにくい場合があります。

回答の整合性について

イイコトでは、質問者や回答者が行う投稿について正確性を保証していません。質問や回答の中には、正しくないものがある可能性があります。

質問に補足するには

質問した投稿に対し、後から補足を入力できます。
補足投稿のフォームから補足内容を投稿してください。

自分の回答がベストアンサーに選ばれたかを知りたい

マイページの「投稿した回答一覧」からご覧いただけます。

イイコトの使い方

質問や回答を評価する(「共感した」、「イイネ」ボタン)

共感できる質問には「共感した」ボタン、気に入った回答に対しては「イイネ」ボタンで評価できます。評価するにはイイコトへのログインが必要です。

イイコトとは

イイコトはポイントサイト[エルネ]が運営するQ&A形式のコミュニティサイトです。普段の生活の中で気になっていることや、身近の人には聞きにくいことなどを、質問したり回答したりして解決しあうことができます。

イイコトの登録は無料ですか

イイコトは入会費や年会費は一切必要ありません。無料でご利用いただけます。

登録する条件について

イイコトの利用にはエルネへの会員登録が必要なため、エルネの登録条件に準じます。
●年齢が16才以上
●メールアドレスを所有している
●日本に在住している

家族での利用について

登録できます。
ご家族各個人で自分のアカウントを持ち、それぞれ別にご参加ください。なお、エルネポイントやペコの合算・譲渡はできません。

一人で複数の登録は可能ですか

登録は1人あたり1つのアカウントとさせていただきます。
複数登録されている場合は、1件の登録を残し、他は削除となりますのでご注意ください。

ログインできません

以下の点にご注意の上、ログインを今一度お試しください。
・入力するメールアドレス、パスワードの前後に空白が入っていないか
・大文字小文字の打ち間違いがないか
・全角の文字、記号が入っていないか


パスワードはテキストエディター(メモ帳など)に一度打ち込んでから、コピー&貼り付け(ペースト)でパスワード欄に貼り付けると、入力内容がご確認いただけるので便利です。

パスワードを忘れてしまいました

パスワードがわからない場合は以下の手順でログインヘルプをご利用ください。
①パスワード再設定(ログインヘルプ)のページにいく
②エルネの登録メールアドレスを入力する
③登録メールアドレス宛にパスワードの再設定用のURLを記載したメールが届く
④③のメールに記載のURLをクリックし、パスワードを再設定する
⑤ログインページにいき、登録メールアドレスと新しいパスワードを入力してログインする


ブラウザの機能により、旧パスワードが保存されていることがあります。
パスワード変更後は、パスワード欄を必ず自分で打ちなおしてログインしてください。

解決しない場合はサポートデスクにお問い合わせください。

登録した覚えがありません

エルネ/イイコトでは、ご登録いただいたメールアドレス以外へのメール送信は行っておりません。
ご自身で登録した記憶が無いにもかかわらず、現在もメールが届いている場合は、大変お手数ですが「イイコトから配信されたメール」の情報(メールのタイトル、受信した日時)をサポートデスクまでお知らせください。

退会方法は

退会手続きはエルネの退会手続きから行っていただけます。退会フォームの内容をご確認の上、送信ボタンを押してください。
なお、イイコトのみ、エルネのみの退会はできません。

※ポイント交換申請中は退会できません。
※エルネ/イイコトでの獲得ポイント、もらったペコは全て失効します。
※退会後1ヶ月間は再登録ができません。

イイコトで一度ログアウトしたのに、ログイン状態になっている

エルネとイイコトのログインは共通です。
エルネで自動ログイン機能にチェックを入れており、ログインが継続していると、イイコトでもログアウトできませんのでご了承ください。
イイコトでログアウトしたい場合は、エルネでログアウトしてから行ってください。

ペコとは

イイコトのコミュニティ内で発行される感謝のしるしです。
ペコを貯めて応募すると抽選でエルネポイントが当たり、ギフト券や現金に交換することができます。

【登録でもらえる】90ペコ
【質問でもらえる】10ペコ/回(月5回まで)
【回答でもらえる】10ペコ/回(月10回まで)
【共感した・イイネでもらえる】1ペコ/回(合計月50回まで)
※質問・回答回数に上限はありませんが、もらえるペコにはイイコト活動ごとに上限があります。

【ベストアンサーを選んでもらえる】5ペコ/回
【ベストアンサーになったらもらえる】10ペコ/回


当選すると1ペコは、1エルネポイントになります。

応募は1口何ペコ必要ですか

100ペコで1口応募でき、毎月最大5口まで応募できます。応募した分のペコは消費され、余ったペコや使用しなかったペコは来月に持ち越されます。応募するタイミングはご自身で決めていただけます。

システム関連

利用規約に違反する投稿(質問・回答・返信)を見かけた場合

公序良俗に反する、著作権を侵害する、個人情報漏えいと思われる内容を含む質問・回答・返信や不快な投稿(質問・回答)を発見したら、以下の手順でイイコトまでご一報ください。

①該当する質問・回答・返信の右下にある「通報」をクリック
②「通報カテゴリ」から、最もあてはまる内容を選択
③通報の際の注意事項を確認し、「注意事項に同意のうえ違反報告をする」ボタンを押す

ご連絡をもとに、違反と思われる投稿はイイコトが削除します。
いただいた通報の連絡に対し、イイコトが個別にお答えすることはありません。また、通報の連絡に基づいて、必ず対応・処置することをお約束するものではありません。悪しからずご了承ください。
また、イイコトが利用規約違反と判断した場合は、ユーザーからの連絡がない場合でも削除する場合があります。

エルネポイントとは

ポイントサイト[エルネ]で貯めたり、現金やギフト券に交換することができるポイントです。

エルネとは

エルネはインターネットを楽しみながらお得にポイントが貯まる無料会員サービスです。詳しくはこちらをご覧ください。

エルネのメールマガジンを受信したい

エルネの「マイページ」から設定を変更できます。

エルネのメールマガジンを停止したい

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ベストアンサー

ベストアンサーを選ぶには

自分が投稿した質問の回答者欄に「ベストアンサー」ボタンがありますので、一番参考になった回答のボタンを押してください。

回答してくれた人へコメントを投稿するには

ベストアンサーを決定する時に、お礼コメント欄に記載してください。

ベストアンサーとは

質問者を投稿した人は、納得できた・参考になった回答をベストアンサーに選ぶことができます。

ベストアンサーを選び間違えた

ベストアンサーを選び直すことはできませんので、慎重に選択してください。

ベストアンサーに選ばれやすい回答とは

・参照元や根拠、信頼性がある
・わかりやすく平易な文章で書かれている
・親身であったり、共感や同意を示している

などの回答はベストアンサーに選ばれやすい傾向があります。
※必ずベストアンサーに選ばれるわけではありません。

マイページ機能

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イイコトのマイページ、「投稿した回答一覧」からご覧いただけます。

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ペコはどこで確認できますか

イイコトのマイページ「ペコ通帳」からご覧いただけます。

応募はどこからできますか

イイコトのマイページの「応募」から応募していただけます。

抽選結果(エルネポイント)の当選を確認したい

イイコトのマイページの「応募」内「応募履歴」をご覧ください。
エルネポイントについてはエルネの「ポイント獲得レポート」からご確認ください。

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